רב הקהילה היהודית בברלין, יהודה טייכטל, שביקר את הפצוע והיה ליד מיטתו, התעדכן על מצבו מפי רופא בית החולים. הרב ציין שזו בשורה טובה שלא נשקפת סכנה לחייו, אבל ציין כי עדיין מצפה לו תהליך החלמה ארוך. הרב סיפר כי הוא וצוותו מצויים בקשר רצוף עם כלל בתי החולים בעיר בכדי לנסות ולאתר את האישה. במקביל, נמצא טייכטל בקשר גם עם בני המשפחה המודאגים. "עמדתי ליד מיטתו של הפצוע ואמרתי פרק תהילים לרפואתו. אני ושאר חברי הקהילה מתפללים להחלמתו ומקווים גם לבשורות טובות בנוגע לאשתו", אמר הרב.
מנכ"ל חברת פספורט קארד, יואל אמיר, שבה היו בני הזוג מבוטחים לפני נסיעתם, מטפל אישית בבני המשפחה. מהחברה נמסר כי "מאז שהתקבל הדיווח על כך שלקוחותינו מעורבים בפיגוע הטרור הרצחני בברלין, אנחנו בקשר רציף עם הגורמים הרלוונטיים במשרד החוץ, עם בתי החולים ועם בית חב"ד. לבנו עם המשפחה ונעשה כל שאפשר כדי למצוא את האם ולהביא את האב להמשך טיפול בישראל, כשמצבו הרפואי יאפשר זאת. במסגרת סעיף איחוד המשפחות של הפוליסה, ילדי המשפחה בדרכם לברלין, כשהוצאות הנסיעה מכוסות על ידינו".
התרעות פיקוד העורף