הממונה על החטופים והנעדרים תא"ל (במיל') גל הירש, בהפעלה של חמ"ל החטופים והנעדרים שהוקם בצה"ל, הקים צוות ייעודי במטרה ליצור קשר אישי וישיר עם משפחות הנעדרים.
צוות ליווי המשפחות, בהובלת האלוף (במיל') מאיר כליפי מטעם הממונה על השבויים והנעדרים ותא"ל (במיל') ואבנר פז צוק מטעם צה"ל, מונה כ-200 קצינים וקצינות במילואים, שהתגייסו למטרה חשובה זו. הקצינים יעברו הכשרה ייעודית למשימה, ויצאו למפגש עם המשפחות. זאת, מתוך הבנת החשיבות של מתן מענה ויצירת קשר אישי, פנים אל פנים. יחד עם זאת, המאמץ להשגת כל המידע אודות החטופים והנעדרים ממשיך כל העת, ולא נשקוט עד שתינתן תשובה לכל משפחה ומשפחה.
התרעות פיקוד העורף