בנוסף, שירות הלקוחות של פרטנר עבור קהילת החירשים וכבדי השמיעה הורחב למענה 24/7. השירות ניתן באמצעות אפליקציה חדשנית וייחודית המגשרת בין קהילת החירשים לנותני השירות ומאפשרת להם ליצור קשר עם מתורגמן בשיחת ווידאו בזמן אמת אל מוקדי שירות הלקוחות של פרטנר, שיודעים לזהות את השיחה הנכנסת ממוקד Sign now ומספקים מענה מהיר בזמן אמת.
החברה פועלת להמשיך ולספק שירות רציף ומעדכנת על מרכזי שירות ומכירה הפתוחים בכל יום ללקוחות ברחבי הארץ, באתר החברה. המרכזים פועלים בהתאם להנחיות פיקוד העורף.
התרעות פיקוד העורף