במהלך הסיור, פגשו בני הזוג את הנהלת הארגון ומאות מתנדבים צעירים המנהלים בנחישות מוקדי סיוע לקשישים, משפחות מפונים ותושבים בקו העימות. הנשיא ורעייתו לא הסתפקו רק בלחיצות ידיים; הם התיישבו בעמדות המוקד, חבשו אוזניות וסייעו באופן פעיל במתן מענה לפניות אזרחים שהגיעו לקו החם של הארגון.
הנשיא הרצוג, שנראה נרגש מהמפגש עם הצעירים, פנה אליהם במסר של עוצמה: "אנחנו מאמינים בנוער הישראלי, יש לנו דור נפלא. אין מקום בעולם שהנוער שלו עומד באתגרים כאלה, וזה נותן לכם כלים לחיים. בכל מקום שאליו הגעתי ראיתי את מתנדבי 'לב אחד' – דעו שאתם משרתים מטרה נעלה. זהו השילוב המושלם של 'ואהבת לרעך כמוך'".
בהתייחסו למערכה המתמשכת, הוסיף הנשיא: "האויב חושב שהוא ישגע ויטמטם אותנו בשיגורים טיפין-טיפין. זו חלק מתפיסת המלחמה שלהם, אבל מעבר להתקפה, אנחנו צריכים להראות חוסן גדול בעורף. זה בסוף יעבור ונצא מחוזקים יותר. אני קורא לתושבים: תנשכו שפתיים, זה יעבור".
גם רעיית הנשיא, מיכל הרצוג, ביקשה להודות למתנדבות במוקד: "זה לא מובן מאליו. אלו ימים לא פשוטים, אבל אני מבקשת שתזכרו אותם בימי שלום. תסתכלו אחורה ותגידו – 'ככה עשינו'. אנחנו פשוט גאים לראות אתכם".
במהלך המפגש חשף דרור תוכנית אסטרטגית חדשה של הארגון: במידה ומערכת החינוך לא תחזור לפעילות סדירה בימים הקרובים, "לב אחד" ערוך להעניק מערכי חינוך א-פורמאלי למאות אלפי ילדים ברחבי הארץ. "כדי לסייע להורים ולפתוח את הכלכלה, חייבים להסתכל על מערך החינוך," הסביר דרור.
בין המתנדבים ששוחחו עם הנשיא הייתה שיר אלזס, שניהלה את הזירה המורכבת בבית שמש. "עבורנו ההתנדבות ב'לב אחד' היא רגע שנותן כוח," שיתפה שיר. "לראות איך צעירים מכל הארץ מגיעים מיד לעזור ברגעים הקשים מזכיר לנו שהערבות ההדדית היא הכוח האמיתי שלנו".
ארגון "לב אחד", שזכה לאחרונה באות הנשיא להתנדבות, ממשיך להוות עמוד תווך אזרחי במלחמה, תוך שהוא מספק מענה פיזי ורגשי לאלפי אזרחים מדי יום.
התרעות פיקוד העורף