תקופת החגים מהווה זמן של ניסוח מטרות ויעדים לקראת החזרה לשגרה ולנוכח שנה אזרחית חדשה שתחל בקרוב. האם חובה להציב יעדים וכיצד מחליטים איך לסמן מטרה שתסחף את הארגון קדימה?
לא רק אנחנו, כאנשים פרטיים, אוהבים לעשות חישוב מסלול מחדש ולהציב יעדים אישיים ומקצועיים לעצמנו בתחילת השנה החדשה. חברות רבות במשק מבצעות את טקס הצבת היעדים השנתית, החצי־שנתית או הרבעונית שלהן כחלק אינטגרלי מהמסע להצלחה.
כשמדברים על יעדים של חברות בכלל ושל סטארט־אפים בפרט, מכוונים בעיקר למכירות, לגיוסים, לשיווק ולפיתוח. אבל עצרתם פעם לחשוב איך זה באמת עובד בפועל, איך מחליטים מהו היעד הטוב ביותר מכולם עבור החברה או העסק, עד כמה הוא סביר או בר־השגה, ומה קורה כשצריך להציב יעדים למחלקות שאינן כמותיות, כמו HR?
להתפרק לרבעונים
ניר טוען שהיעדים שחברה ותיקה קובעת לעצמה יהיו בהכרח שונים ממה שקורה בסטארט־אפים, בייחוד אם הם צעירים. "זה קודם כל תלוי ותק. ניקח, למשל, סטארט־אפ צעיר שמודד מכירות בשנה הראשונה ומקבל מימון. בשנה השנייה היעד המספרי עשוי להיות שונה, כך שבקביעה של יעדים מדידים, כמו יעדים כמותיים, זה בהחלט משהו שצריך להביא בחשבון".
ניר מבקש להבחין בין יעד כמותי ליעד איכותי ולבדוק שיש ביניהם הלימה. "יש יעד מדיד ויעד לא מדיד. היעד המדיד הוא היעד הכמותי והוא מדבר על מכירות, רווח, נתח שוק וכל מה שאפשר לספור. יעד איכותי הוא יעד שאי אפשר להגדיר בצורה ברורה או כמותית, אבל הוא יכול להיות איכות ביצוע, איכות פיתוח של ארגון או תפקוד של מנהלים".
כשהעובד מחליט
עו"ד עדי נחמיאס, מנכ"לית משרד עורכי הדין גורניצקי, המונה יותר מ־400 עובדים, מספרת שטקס קביעת היעדים הוא אחד הערכים החשובים בחברה, גם בפירמת עורכי דין, ולא רק בסטארט־אפ. "השאלה החשובה ביותר שנשאלת היא 'איך את קובעת יעד איכותני שהוא לא כמותי?'. לדוגמה, לפני שנה, כשהחלה מהפכת הטק, משרדי עורכי הדין חוו טלטלה בשוק העבודה, ואחד היעדים שהצבנו במשרדנו הוא שימור העובד - יעד איכותני לכל הדעות".
נחמיאס מספרת שבמשרד קבעו צוותי העבודה יעד מוגדר לשימור צוות העובדים. "תכננו לו"ז ברור לכל הצוותים, כך שבתוך חודש הם יחזרו עם תוכנית פעולה המורכבת מכל הסגמנטים החשובים שציינתי ומדרכי פתרון, כשהמטרה היא לעצור את אחוז עזיבת העובדים. רעיון נוסף שהבאנו דווקא מלונדון הוא כתיבת תוכנית יעדים אישית על ידי העובד. העובד שמעוניין להתקדם יכול לכתוב לעצמו תוכנית יעדים אישית שבנויה מסגמנטים אישיים ומקצועיים".
הצבת מטרות בארגון היא משימה חשובה ביותר של מנהלים ושל עובדים. המטרות הן נגזרת של חזון הארגון, התמונה העתידית של הארגון ושל הייעוד שלו. "בכל ארגון בריא חייבות להיות מטרות שרותמות את המנהלים ואת העובדים למשימות המשותפות שלהם כקבוצה", אומר אלירן עבודי, יזם ובוגר תהליך מנטורינג בקרן־שמש מקבוצת עוגן. "עובד שמוצבות בפניו מטרות יודע לאן עליו לפנות, מה עליו לבצע ומהן הציפיות של הארגון ושל מנהליו ממנו, בתנאי שהמטרות מנוסחות בצורה נכונה ומשלבות בתוכן יעדים כמותיים ו/או איכותיים".
עבודי מוסיף כי חשוב לעשות בדק בית בכל פעם מחדש. "בעידן שכזה חשוב שכל הזמן נשאל את עצמנו באשר למטרות שהצבנו אם הן רלוונטיות, אם הן ממוקדות ומותאמות לאתגרים שאיתם מתמודד הארגון, אם הן בנות־השגה ובעיקר אם בוצע תיחום זמן ריאלי להשגתן".###
התרעות פיקוד העורף