עד עתה היה ניתן להחזיר סמארטפון או שעון חכם ולקבל תמורתם זיכוי מיידי לרכישת סמארטפון או שעון חכם חדשים בלבד אותם היה אפשר לרכוש במעמד החזרת המכשיר. כעת מרחיבה פלאפון את השירות ומאפשרת ללקוחות פרק זמן ממושך יותר לניצול הזיכוי הכספי כמו גם מגדילה את היצע המוצרים אותם ניתן לרכוש.
"בסקר מיוחד שערכנו גילינו שבעוד 2 מתוך 3 ישראלים מודעים לאפשרות לבצע עסקת טרייד אין, 50% בוחרים לשמור את המכשיר הישן במגירה ולמעשה מפסידים לא מעט כסף", אמר דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של פלאפון. "אנחנו שמחים להרחיב שירות הטרייד אין שלנו גם למוצרים חדשים וגם לפרק זמן ארוך יותר ובתקופה בה רבים קורסים תחת הנטל הכלכלי, המכשיר הישן יכול להיות פתרון מצויין על מנת להוזיל את הרכישה של מכשיר חשמלי חדש".
החזרת המכשירים מתבצעת במרכזי השירות והמכירות של פלאפון שם מתבצעת בדיקה של המכשיר. הסכום הניתן על המכשיר שהוחזר הוא על פי הדגם ועל מצבו הטכני של המכשיר. ניתן להחזיר עד 3 מכשירים בחצי שנה.