חברת הסעות - ממה עלינו להיזהר?

בדקו שיש לחברה ביטוחים – לכל חברת הסעות שמכבדת את עצמה, כמו חברת גמבורג הסעות למשל, יש את כל הביטוחים הנדרשים שמכסים אותה בגין מקרים שאחד מהנוסעים יפגע כתוצאה מנפילה או תאונה במהלך הנסיעה. כל מה שאתם צריכים לעשות זה לדרוש מנציג החברה להציג לכם אישור קיום ביטוחים.

לכן, כשאתם מקליקים על מודעה בגוגל ונכנסים לעמוד הנחיתה, בדקו מה הכתובת של האתר וודאו שמדובר באתר אמין, כזה שמפרסם אך ורק חברות מתחום ההסעות ולא כל חברה שמבקשת להתפרסם תמורת סכום נכבד.

לאחרונה תחום ההסעות מאוד התחבב על חברות קידום אתרים בגוגל. העיקרון מאוד פשוט , אותן חברות בונות אתר אינטרנט מרשים , מספרות סיפור יפה שהן בודקות את חברות ההסעה ומעסיקות רק חברות אמינות , מומלצות ומוכרות , כאשר בפועל הדבר איננו נכון .

המודל הכלכלי מאוד פשוט , הלקוח משאיר פרטים, וחוזרים אליו 3-5 ״ חברות הסעות ״ למתן הצעת מחיר.

בפועל קשה להאמין שמדובר בחברות רציניות מכיוון שלחברות הגדולות והמומלצות יש תקציב לפרסם את עצמן לבד, ואינו זקוקות לחברות קידום שימכרו להם ״ליד חם ״ ב15 עד 20 ש״ח.

שי גמבורג שטח בפנינו שאותם אתרים מסירים מעצמם כל אחריות , מה גם שאולי גובל בעבירה על החוק. מצד אחד הם מבטיחים מחיר זול, מצד שני מבטיחים שמדובר בחברות הסעה מובילות בשוק ההיסעים, עתירות שבחים והמלצות, ומאידך אינן אחראיות לכלום. לא לטיב השירות. לא חהבטחה שהרכב שהוזמן אכן זה שיסופק. מסירים מעצמם אחריות במקרה של תקלה ברכב ואספקת רכב חליפי.

בקיצור גזרו על הלקוח קופון ועכשיו לכו תחפשו.

שי גמבורג טען בפנינו שגם אם החברות משתמשים בקבלן משנה שלהן ( מה שמקובל בענף , ובמיוחד במוניות ) , יש להן שליטה עליו. מדובר בנהגים / קבלני משנה אשר עובדים עם אותן חברות על בסיס יום יומי, יש להן שליטה עליו ואפילו כמה שזה נשמע לא הכי טוב - כוח עליו. הנהג/הקבלן יודע שאם יתנהג לא בסדר החברות יפסיקו לו את העבודה, ולעומת זאת באותם אתרים תנאי הקבלה היחיד במרבית המקרים הינו כסף.

מה יקרה אם אוטובוס נתקע באמצע הלילה ? לאיזה מוקד יפנו ? מי בודק שלאותם נהגים אין עבר תעבורתי כבד? מי מפקח עליהם ?

קראו את כל חוות הדעת וההמלצות של הלקוחות ואפילו דברו פיזית עם אחד מהם אם זה מתאפשר לכם אחרי הכל, אין כמו ניסיון של לקוחות קודמים על מנת להעיד על המקצועיות של החברה. במידה ואתם מזהים שהביקורות הן מעורבות ואתם לא שלמים עם הבחירה שלכם, פשוט המשיכו לחפש את חברה ההסעות הבאה. עברו על כל חוות הדעת בפייסבוק, בפורומים השונים ברשת, בביקורות בגוגל ועוד, שם תוכלו למצוא את האמת על חברת ההסעות שאיתה אתם מבקשים לסגור.

לכן, בכל הקשור לחיפוש מחירונים או קבלת הצעות מחיר מחברות שונות, אנחנו ממליצים לכם לא ללכת על הזול ביותר, מפני שזה פשוט עלול לעלות לכם ביוקר. בדקו את הצעות המחיר שאתם מקבלים ובחרו בהצעת המחיר הרצינית והמקצועית ביותר שאתם מקבלים, ולאו דווקא בזו הזולה ביותר. הצעת מחיר מקצועית צריכה לכלול את כל האלמנטים שמרכיבים א השירות וגם את אלה שעשויים לייקר אותו. אם אתם מקבלים הצעת מחיר מבורדקת ולא ברורה, פשוט אל תסגרו עם חברת ההסעות.

לכן, לפני שאתם סוגרים עם חברת ההסעות, בדקו שהחוזה מולה מכסה אתכם בכל מקרה שלא יהיה. מה קורה אם האוטובוס לא מגיע? מה קורה אם הנהג חולה ולא יכול לבצע את העבודה? מי הגורם שאחראי לבדוק את תקינות הרכבים ולוודא שלא יצוצו תקלות שונות במהלך הנסיעה? חברת הסעות רצינית כמו חברת גמבורג הסעות היא חברה רצינית שלא לוקחת סיכונים במקרים הללו ומכסה את עצמה לכל מקרה שלא יצוץ, בין אם רכב חלופי, נהג חלופי ועוד.

לסיכום, אין ספק שאיתור חברת הסעות באינטרנט מהווה אתגר לא קטן ולא פעם אפשר ליפול בפח אם לא נותנים את הדגש על הטיפים שהבאנו במאמר זה. גמבורג הסעות והבעלים שלה, שי גמבורג, ישמחו לייעץ לכם ולתת לכם טיפים חשובים לבחירת חברת הסעות ברשת. כשאתם בוחרים חברה כמו גמבורג הסעות, אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שאתם נמצאים בידיים הטובות והמקצועיות ביותר.