העלייה בהיקף ההפרשה לחובות בעייתיים הייתה הסיבה העיקרית לכך שרווחי בנק דיסקונט צנחו ב־2020 ב־43% ל־975 מיליון שקל. הפסדי האשראי זינקו ב־149% ל־1.7 מיליארד שקל.
הדוחות המאוחדים כוללים את פעילות חברת הבת דיסקונט ניו יורק, ופעילות חברות הבת ויזה כאל ובנק מרכנתיל. הרווח ברבעון הרביעי ירד ב־19% ל־264 מיליון שקל - זאת בשעה שהבנקים האחרים הציגו שיפור ברווחיות ברבעון זה.
הסיבות לכך היו הפרשה של 243 מיליון שקל בגין פרישה מוקדמת של 500 עובדים, וקיטון בהוצאה בשל מעורבות הבנק בפרשה האוסטרלית. מספר עובדי הבנק צומצם במהלך 2020 ב־656 והוא מהווה 8% מכוח האדם. ההתייעלות תבוא לידי ביטוי ברבעונים הבאים.
בנק דיסקונט מנוהל על ידי אורי לוין ובתפקיד יו"ר הדירקטוריון משמש שאול קוברינסקי. הבנק נסחר ללא בעל בית ומניותיו מפוזרות בקרב הציבור. האשראי לציבור גדל ב־4.6% ל־188.7 מיליארד שקל, בעיקר בזכות הגידול בתיק המשכנתאות. יחס היעילות התפעולית (הנמדד בהוצאות תפעוליות מחולקות בהכנסות) של הבנק עומד על 67.5% והוא נחשב לגדול מבין הבנקים.
במהלך 2020 דחה דיסקונט תשלומי הלוואות בהיקף של 17.7 מיליארד שקל, המהווים 11% מתיק האשראי. נכון לסוף 2020 70% מתוכם יצאו מהסטטוס של הקפאה. הבנק וחברת הבת מרכנתיל העניקו לעסקים שנפגעו ממשבר הקורונה הלוואות בהיקף של 4 מיליארד שקל.