פייסבוק משנה התנהלות: הסירו לכם תוכן? עכשיו תוכלו לערער

אחת מהעובדות הבכירות בחברה הסבירה את שינוי המדיניות, כנראה במטרה למזער נזקים בעקבות הפרשות האחרונות: "הוגנות היא דבר חשוב, אך האכיפה שלנו לא מושלמת"

סתיו נמר צילום: צילום פרטי
פייסבוק
פייסבוק | צילום: רויטרס

ביקרט ציינה כי "והאכיפה שלנו אינה מושלמת". היא הסבירה את אופן האכיפה וכיצד התכנים נבדקים: אנו משלבים בין בינה מלאכותית ודיווחים של אנשים על פוסטים, תמונות וכל תוכן אחר, שכנראה מפרים את "כללי הקהילה". דיווחים אלה נבדקים על-ידי צוות ייעודי שפועל 24/7 ביותר מ-40 שפות. נכון להיום הצוות כולל 7,500 בודקי תוכן. "ישנם מקרים בהם אנו טועים בגלל שהכללים שלנו לא מספיק ברורים לבודקי התוכן, וכאשר זה קורה אנו פועלים לסגור פערים אלו. עם זאת, לעתים יותר קרובות, הטעויות נעשות משום שהתהליכים שלנו מערבים אנשים ואנשים עלולים לטעות", כתבה.

היא הסבירה בפרסום כי בשנה הקרובה תורחב אפשרות הערעור על ההחלטות שמתקבלות. כצעד ראשון, מושקת אופציית ערעור על פוסטים שהוסרו בשל עירום, פעילות מינית, דיבור שנאה ואלימות גרפית. כך התהליך יעבוד: אם התמונה, הוידאו או הפוסט של בעל חשבון הוסרו בגלל שהם מפרים את כללי הקהילה תינתן לו האפשרות לבקש בדיקה חוזרת, שתתבצע על ידי אדם, על פי רוב תוך 24 שעות. אם עשינו טעות נודיע על כך למערער והפוסט, התמונה או כל תוכן אחר יוחזרו.

"אנו עובדים להרחיב תהליך זה כך שיתמוך בעוד סוגים של הפרות כדי לתת לאנשים לספק לנו קונטקסט רחב יותר שיסייע לנו לקבל את ההחלטה הנכונה. בנוסף, יתאפשר לערער גם על תוכן שדווח לנו ולא הוסר".

תגיות:
פייסבוק
/
קיימברידג' אנליטיקה
פיקוד העורף לוגוהתרעות פיקוד העורף