השניים חשפו את שיחת הטלפון האחרונה שקיימו עם הנסיכה, שעות ספורות לפני מותה הטרגי. הנסיכים היו בחופשה בטירת בלמורל בסקוטלנד כאשר דיאנה התקשרה מפריז, שם שהתה עם בן זוגה, איש העסקים דודי אל־פאייד, שנהרג גם הוא בתאונה. ואולם, וויליאם והארי מיהרו לסיים את השיחה כדי שיוכלו לשוב לשחק עם בני הדודים שלהם, ילדיה של הנסיכה אן.
"בתור ילד, מעולם לא נהניתי לדבר עם הורי בטלפון. דיברנו יותר זמן בטלפון מאשר דיברנו זה עם זה כי זה היה המצב", אמר הארי. הוא הודה כי הוא לא זוכר במיוחד מה אמר לאמו בשיחה האחרונה. "כל מה שאני זוכר שכנראה אצטער כל חיי על כמה שהשיחה הייתה קצרה. אם הייתי יודע שזו תהיה הפעם האחרונה שאדבר עם אמי, הדברים שהייתי אומר לה... במבט לאחור, זה קשה מאוד. אצטרך להתמודד עם זה לשארית חיי". אחיו הבכור, וויליאם, הוסיף כי "אני חושב שהארי ואני מיהרנו להגיד 'להתראות', 'נתראה אחר כך' ו'אנחנו יוצאים'. אם הייתי יודע מה יקרה, לא הייתי מתייחס לזה בשוויון נפש כזה. אבל שיחת הטלפון הזו תקועה בראש שלי חזק מאוד".
הארי הודה כי הוא בכה רק פעמיים מאז אמו נהרגה וכי כאשר גדל הוא חשב ש"זה דבר נורמלי להיות בלי אמא". אחיו הגדול ציין כי מותה של דיאנה היה כמו "רעידת אדמה שחלפה בבית", וכי זה היה "הרסני מאוד". הוא גם חשף שהוא מספר לשני ילדיו, ג'ורג' ושרלוט, על "סבתא דיאנה", בעוד הארי, שנחשב לא פעם לנסיך הסורר של המשפחה, סיפר כי "המסר שלה בשבילי היה: אתה יוכל להיות שובב כמה שאתה רוצה, רק שלא יתפסו אותך".
התרעות פיקוד העורף