בחברה קיבלו פניות רבות של צופים ומצאו שאכן קיימת תקלה ארצית בטלוויזיות החכמות של LG הן במנויי אפליקציית yes+ והן למנויי "סטינג טיווי", כשכל נסיון להפעיל את הערוצים מובילה לאותה שקופית ההודעה.
במוקדי שירות הלקוחות אישרו כי אכן התקבלו דיווחים מכל הארץ ומקור התקלה ככל הנראה בקישור בין האינטרנט לאפליקציה. דובר חברת יס מסר ל"מעריב" עם הפרסום: "ייתכנו קשיים בצפייה לחלק קטן מהלקוחות בעלי טלוויזיה חכמה מסוג LG בלבד. השידור לשאר הלקוחות עובד כסדרו. אנו פועלים לטיפול הנושא בהקדם האפשרי". סמוך לשעה 16:00 תוקנה התקלה, וכעת השידורים פועלים כסדרם.
התרעות פיקוד העורף