על פי הודעת החברה, מדובר במוצר מתאריך ייצור 15 באפריל 2026, המסומן בתאריך עדיף לשימוש עד 15 באפריל 2027. ברקוד המוצר הוא 7290020218339, והיצרן הוא "אוהבים טבע ובריאות בע"מ".
בחברה הדגישו כי לאור הממצא, וכמשנה זהירות, הוחלט לבצע החזרה יזומה של המוצר מדרכי השיווק. צרכנים שמחזיקים במוצר מתבקשים שלא לצרוך אותו, ולפנות לשירות הלקוחות של החברה לקבלת מענה.
התרעות פיקוד העורף