המוצר שבמוקד הוא תנור חימום ספירלה בהספק של 2,100 ואט, מדגם BT-55900 ובברקוד 8472840959909. התנור מיוצר בסין ויובא ושווק בישראל על ידי חברת ד.ש.ש אלקטרוניקה בע"מ. לפי הפרטים שנמסרו, המוצר שווק בין נובמבר 2023 לנובמבר 2025.
ההודעה פורסמה בעקבות בדיקה שנערכה מטעם הממונה על התקינה באמצעות מעבדת חרמון למספר תנורים מהדגם. בבדיקה נמצא כי בחלק מהמקרים לא ניתן לשלול שהתנורים אינם עומדים בדרישות התקנים הישראליים הרשמיים החלים עליהם, ובהם הדרישות הנוגעות לבטיחות מכשירי חשמל ביתיים ולהגנה מפני חלקים חיים והלם חשמלי.
אחד הליקויים המרכזיים שנמצאו נוגע לאפשרות של גישה לחלקים פנימיים בחלק מהתנורים ששווקו. בשל כך קיים חשש שמשתמשים יוכלו לבוא במגע עם רכיבים חשמליים או עם גוף החימום, במהלך שימוש רגיל במכשיר או במקרה של תקלה.
מגע כזה עלול לגרום להלם חשמלי ולכוויות. לנוכח הסיכון, הומלץ להחזיר את התנורים ליבואן, שם ייבדק כל מוצר ויעבור תיקון מבני או החלפה, בהתאם למצבו.
בהודעה הודגש כי אין להמשיך להפעיל את התנור עד לבדיקתו. בעלי המוצר מוזמנים להגיע למחסני חברת ד.ש.ש אלקטרוניקה בע"מ בדרך בן צבי 84 בתל אביב, לצורך תיקון או החלפה. לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר עם היבואן בטלפון 03-5188990 או בדואר האלקטרוני [email protected].