מנגד, בהנהלת הקניון מציגים תמונה שונה לחלוטין, לפיה שנת 2026 מסתמנת כשנת מפנה עבור קניון TLV, עם עלייה בשיעורי התפוסה, כניסתן של רשתות חדשות ומבוקשות, פתיחת חנויות דגל וחנויות ראשונות בישראל, ומציינים גם מותגים שהשיקו חנויות פיזיות בקניון שעד כה פעלו באונליין בלבד.
גם הנתונים הכספיים מצביעים על שיפור משמעותי, לפי נתוני רבוע כחול נדל"ן, שיעור התפוסה בקניון עלה ל-86% בשנת 2026, לעומת 83% בשנת 2025. ולפי הקניון בכוונתם להגיע לתפוסה של 92% בשנה הבאה.
"אם אתה לא גר במגדל כאן למעלה, אין לך באמת סיבה להגיע"
מעדויות העובדים בשטח, עולה כי מרבית הלקוחות הפוקדים את המקום הם תושבי מגדלי המגורים היוקרתיים הסובבים את הקניון. לדבריהם, מאז הקמתו לא נרשמה עלייה משמעותית או פריצה במספר המבקרים הכללי מחוץ לאזור גיאוגרפי מצומצם זה.
"אני לא רואה לא עלייה ולא ירידה משנה שעברה, אולי להפך", מספרת אחת העובדות בקניון. "חודש ספטמבר האחרון, שנפל על החגים היה אמור להרים את המכירות, אבל הוא היה פשוט מזעזע, אחד הגרועים שחווינו בשנים האחרונות".
לדבריה, הקהל שמגיע למקום מורכב ברובו מלקוחות קבועים, "אני רואה פה כל הזמן את אותם הפרצופים, ורובם דיירים של הבניינים פה שפשוט באים לקפה. לדעתי הם כמעט 90% מהלקוחות בקניון. רובם קבועים וכמעט שאין לקוחות חדשים".
"אם אתה לא גר במגדל כאן למעלה, אין לך באמת סיבה להגיע" - המילים הללו, מפי עובד ותיק בקניון, מסכמות את הטענה שחזרה על עצמה. לטענתו, בעוד הנהלת הקניון מתגאה בחנויות קונספט יוקרתיות, עושה רושם כי הקניון מתקשה למשוך את הקהל הרחב והעממי.
"המקום מחזיק אך ורק בזכות הלקוחות הקבועים שלו, בזכות הדיירים של המגדלים מסביב", הוא מסביר ומציג דוגמה מהשטח: "ההשוואה הכי טובה שאפשר לעשות היא יום הבחירות האחרון - כל הקניונים בארץ היו מפוצצים באנשים, ורק פה היה ריק. בכלליות, יש קניונים בתל אביב שאין איפה לחנות בהם מרוב שמפוצץ בכל ימי השבוע. פה תמיד יש חניה בשפע, וזה מעיד על הכל".
אלא שבהנהלת הקניון דוחים את הטענה שלפיה המתחם מתבסס בעיקר על תושבי השכונה. לדבריהם, מספר המבקרים בקניון נמצא דווקא במגמת עלייה.
"בשנת 2026 כמות מבקרי הקניון עלתה בכ-15% ביחס לשנת 2025", נמסר מהנהלת הקניון. "הקניון עובד על בשורות חדשות, הכנסת מותגים בלעדיים וחדשנות, במטרה להמשיך ולהגדיל את כמות המבקרים. במגדלים מעל הקניון יש בסך הכול כ-8,000 תושבים, והקניון אינו מתבסס רק על תושבי השכונה".
בהנהלה מוסיפים כי לפי הדוחות הכספיים של רבוע כחול נדל"ן, שווי הקניון עלה ב-5% בהשוואה לשנת 2021, וכי היעד שהציבו לשנת 2027 הוא להגיע לתפוסה של 92% מהשטח המסחרי.
מלכודת ה"יוקרה השקטה": קומה שנייה שוממת
כשהוקם הקניון, האסטרטגיה השיווקית שלו התמקדה כמעט אך ורק בתחומי האופנה, הלייף-סטייל והביוטי. הוא אף מותג תחת הסלוגן הרשמי "TLV Fashion Mall" במטרה לבדל אותו ממרכזי קניות אחרים, והוא תוכנן במודל של שדרות אופנה אירופאיות רחבות. אולם בקרב חלק מהעובדים במקום, קיימת תפיסה כי המיצוב היוקרתי הזה יצר מגבלה מסוימת.
"הם מיתגו את הקניון כיוקרתי עם מותגי על, זאת התוצאה וזאת גם הסיבה שהקומה השנייה תמיד ריקה", מוסיף עובד אחר, "למה שאנשים יעלו לשם? הקניון הזה מדבר לקהל ספציפי שבא לקנות משהו אחד וללכת, זה גם לא קניון לבילוי אין מה לעשות פה, אין מתחם אוכל, אין מקומות בילוי, עבדתי בהרבה קניונים, בכל קניון יש את מוקד המשיכה שלו, יש קניונים עם קולנוע, עם באולינג, עם מסעדות טובות, פה זה לקנות וללכת, ההנהלה הזויה אין חשיבה פה מעבר".
ביקורת נוספת שעלתה נוגעת לגובה השכירויות של הקניון, שלטענתו מקשה על הכנסת מותגים שיכולים להרחיב את קהל הלקוחות. "הרבה חנויות סגורות פה ועומדות שוממות במשך חודשים ארוכים. במקום להוריד את גובה השכירויות ולהכניס מותגים שיביאו קהל רחב לקניון, הם מעדיפים להשאיר את הנכסים סגורים".
"הם חושבים שלהביא משפיעניות רשת שיעשו סלפי זה מה שימשוך לפה אנשים, אבל זה לא מה שבאמת עובד בשטח", הוא מסכם.
"הרבה חנויות נסגרו פה לאורך השנים", מספר עובד נוסף, יחד עם זאת הוא מציין כי "לאחרונה הרבה חנויות חדשות נפתחו, ויש גם חנויות שהן מאוכלסות במסווה, בעצם מדובר בפופ-אפ ולא באמת בחוזה ארוך טווח".
"אני עובדת פה כבר כמה שנים ואני רואה כל הזמן חנויות נסגרות", מספרת אחת המוכרות. "על דוכן קטן באמצע המסדרון הם לוקחים 20 אלף שקל בחודש. לחנויות הגדולות אני יודעת שהם לוקחים ארגזים של כסף".
עם זאת, דווקא בגזרת המותגים החדשים מציגה הנהלת הקניון רשימה לא מבוטלת של חנויות חדשות שנפתחו במהלך השנה. הם מציינים כי בין המהלכים הבולטים נמצאת כניסתם של מותגים שהפעילות שלהם התבססה עד כה על מכירות אונליין, וכעת פותחים חנויות פיזיות ראשונות, בהם Sapporo, VILINKS וAquaBell -
"לקוחות אקסקלוסיביות שמעדיפות מקומות שקטים"
בנוסף, מתארים העובדים תנועת מבקרים לא יציבה, שמתגברת בעיקר בסופי השבוע ולעיתים מתאפיינת ב"פיקים" נקודתיים, אך אינה נשמרת לאורך השבוע."התנועה פה יכולה לבוא בגלים - לפעמים חלש מאוד כמו עכשיו, לפעמים יש גל של אנשים, ולפעמים אין פה כלב, אבל אין אף יום באמצע השבוע שהוא באמת עמוס".
עובדת בחנות של המותג שאנל (Chanel) בקניון מעידה אף היא כי המקום מאופיין בתנועה חלשה, אך מסבירה שהדבר דווקא תואם לאופי הלקוחות שלהם: "יש לנו לקוחות קבועים שמגיעים לפה ללא קשר לתנועה הכללית בקניון. הלקוחות האולטימטיביות של שאנל הן לקוחות אקסקלוסיביות, שמעדיפות להגיע למקומות שקטים ולא הומי אדם. זה האופי של הקניון וזה מתאים לנו".
נקודות מבט מנוגדות אלו מעלות סוגיה רחבה יותר בנוגע לאסטרטגיה המסחרית של המתחם: האם מיקוד במותגי פרימיום וחנויות בעלות בידול ייחודי הוא מודל בר-קיימא המצדיק את עלויות השכירות, או שמא דווקא שילוב מוגבר של רשתות עממיות ומוכרות יותר הוא המפתח להרחבת בסיס המבקרים הכללי?
עקב האכילס: "בתי קפה קטנים לא מושכים קהל"
אולי הביקורת שחוזרת בתדירות הגבוהה ביותר בשיחות עם העובדים נוגעת דווקא לתחום הקולינריה והבילוי. בעוד קניונים רבים הפכו את מתחמי המזון והמסעדות למנועי תנועה מרכזיים, ב-TLV חסר, לטענתם, מתחם אוכל משמעותי שיכול למשוך מבקרים לאורך שעות היום.
"יש פה כמה בתי קפה קטנים כמו ארומה אבל הם לא באמת מושכים קהל, בסוף מתחם אוכל מרכזי מושך אנשים ואין את זה פה, אני חושב שזה אחד החסרונות המרכזיים של הקניון", אומר עובד נוסף שנמצא בקניון מיום פתיחתו.
לדבריו, יש לקניון קהל קבוע שאוהב דווקא את השקט ואת העובדה שהוא אינו עמוס, אך זה לא מספיק כדי לייצר פעילות מסחרית משמעותית. "יש אנשים שאוהבים את הקניון הזה. הרבה מהלקוחות הקבועים אוהבים שריק ושלא עמוס. בשנה האחרונה אני גם רואה שיש עלייה בחמישי ושישי, אבל זה לא מספיק כדי להחזיק קניון".
בהנהלת הקניון מסבירים כי היעדרו של פוד קורט מסורתי אינו מקרי, אלא נובע מהתפיסה שלפיה מתחם כזה אינו מתאים לאופי הקניון. עם זאת, הם מציינים כי תחום הקולינריה צפוי להתרחב.
"לקניון הצטרף לאחרונה בית הקפה "פקטורי קפה", רשת אשר הפכה לפופולארית ומצליחה ברחבי הארץ, זאת לצדOAKBERRY , רשת הסופר פוד הברזילאית, בעלת 1,600 סניפים ברחבי העולם. כניסת הרשתות הנ"ל הן חלק מאסטרטגיה של הקניון לשיפור תחום הקולינריה, עם בשורות חדשות ומשמעותיות אשר עליהן נכריז בקרוב".
התרעות פיקוד העורף