במפעל הפיס מפצירים במי שלקח חלק בהגרלה לשוב ולבדוק את הטופס שלהם, ולוודא כי אכן נפדו זכיותיהם כשורה. ממפעל הפיס נמסר כי "ביום שישי, 11/07/2025, בין השעות 13:53 ל־14:43, התרחשה תקלה נקודתית בתשלום הזכיות של מפעל הפיס, בהגרלת פיס 777 מס’ 13434".
עוד אמרו במפעל הפיס כי "התקלה טופלה. במהלך פרק הזמן הזה, כ־1,500 טפסים זוכים נפדו באופן שגוי, כך שעל גבי הטפסים התקבלה חותמת "שולם" ופתקית זכייה עם ציון סכום של 0 ₪, גם כאשר הייתה זכייה בפועל. סך כלל הזכיות שנפדו ולא שולמו כ־34,000 ₪ במצטבר".
עוד כתבו בהודעתם: "פניות של לקוחות נבחנות לגופן ובאופן פרטני, ובמקרים שבהם אכן הייתה זכייה יבוצע התשלום בהתאם. ניתן לפנות לבדיקה בנקודות המכירה של מפעל הפיס".
התרעות פיקוד העורף