עיקר השינוי מבחינת הציבור הוא בגמישות שהבנקים מקבלים. כך למשל, מכיוון לא מעט לקוחות נקלעו בבת אחת לקשיי תזרים, אז בניגוד לשגרה בנקים יוכלו לפנות ללקוחות ולהציע להם אשראי גם אם סירבו להצעה דומה לאחרונה, בלי להמתין שלושה חודשים. בנוסף, הבנקים יוכלו לשלוח הודעות דחופות ללקוחות גם אם אינם רשומים לשירותים דיגיטליים, כדי להעביר מידע רלוונטי במהירות.
גם מי שנכנס למינוס מקבל הקלה מסוימת. הבנקים יוכלו לאפשר חריגה ממסגרת האשראי לפרק זמן ארוך יותר לפני הסדרה רשמית, בסכומים של עד 5,000 שקל ליחידים ועד 100 אלף שקל לעסקים גדולים.
בתחום כרטיסי האשראי, נפתחת אפשרות להעמדת אשראי של עד 100 אלף שקל גם בתהליכים מקוצרים יותר, כולל שימוש במסמכי זיהוי חלופיים כמו רישיון נהיגה במקרים חריגים.
עוד שינוי שכנראה תרגישו בקרוב הוא בזמני הטיפול. סגירת חשבון, למשל, תימשך עד 10 ימי עסקים במקום חמישה. גם בתהליכי משכנתא ניתנה הארכת זמנים, ונקבע שניתן יהיה לאשר דחיית תשלומים גם בלי חתימה פיזית, כל עוד הלקוח נתן הסכמה מתועדת.
ההוראה נכנסה לתוקף מיידי, והיא אמורה לחול בשלב זה עד סוף אפריל, עם אפשרות להארכה בהתאם להתפתחויות. בפיקוח מדגישים שמדובר בהוראת שעה שנועדה להתמודד עם מצב חירום, ושעשויה להשתנות בהמשך. מבחינת הציבור, המשמעות היא בעיקר הקלה בגישה לאשראי, יותר זמן להסדיר חובות, ופחות בירוקרטיה בתקופה שבה הרבה דברים מתנהלים אחרת.
התרעות פיקוד העורף