אופק פירטה על השינויים הדרמטיים הצפויים ללקוחות: "העולם הזה הולך להיעלם", הצהירה אופק בהתייחסה למצב הקיים שבו לקוחות משלמים על כל פעולה בנפרד. "לא יהיו יותר תשלומים על כל פעולה בנפרד. יהיה תשלום אחד חודשי קבוע של עד 10 שקלים. זה מחיר מקסימום. כמובן שאפשר לקבוע פחות, וזה יהיה על הרבה יותר פעולות. זה יהיה כלי תחרותי של המערכת הבנקאית", הוסיפה.
לדבריה, אוכלוסיות מסוימות ירגישו את השינוי באופן משמעותי במיוחד: "יש לקוחות שירוויחו מזה ממש הרבה. עסקים קטנים שהצטרפו אקטיבית לשירות מסלולים משלמים היום בסביבות ה־20 ומשהו שקלים בחודש, אז עבורם זה יהיה מאוד משמעותי. גם קשישים לא רק שלא ייפגעו, אלא מצבם יוטב. היום הם יכולים לעשות עד 4 פעולות בחודש אצל פקיד. אחרי השינוי יפסיקו לספור את זה. תבוא כמה פעמים שאתה רוצה".
באשר לכרטיסי האשראי, הבהירה אופק מדוע הם אינם נכללים בפיקוח המחמיר. "כרטיסי אשראי הם לא משהו שאנחנו מפקחים עליו כי זה שוק תחרותי. אני מאוד ממליצה לבדוק את דמי הכרטיס שמשלמים, כי הרבה פעמים מצטרפים לכרטיסים בשביל מועדון ומקבלים הטבות בשנה הראשונה או שנתיים ואז זה נגמר. תשימו לב להודעות".
התרעות פיקוד העורף