בריאיון לרגל הכינוס השנתי של סוכני הביטוח באילת בתחילת השבוע הבא הוא מוסיף: "כשאני רואה את הרכב חברי הכנסת, הכולל הרבה מאוד אנשים טובים שנותנים את מרצם לטובת האזרחים, אני אופטימי גם ביחס לענף. בסופו של דבר, סוכני הביטוח פועלים גם הם לטובת האזרח".
עם זאת, לדבריו, "לסוכני הביטוח במגזר הערבי יש לא מעט בעיות, וברצוננו לפתור אותן. חלק מהותי מהבעיות נובע מאפליה לרעה של חברות הביטוח ומעמדתם שלא לעבוד באזורים מסוימים במגזר. זאת לטענם מכיוון שיש שם הרבה מאוד תביעות - וזה פוגע בסוכנים".
בנוגע לתדמית סוכני הביטוח בכלל בעיני הציבור, הוא מסביר: "מדובר בקמפיינים מרושעים נגד מגזר שלם של בעלי מקצוע, נותני שירות, שהולכים לישון וקמים עם הבעיות של הלקוחות. מנסים לצייר אותנו כנהנתנים. דוח הממונה על הכנסות סוכני הביטוח מוכיח ש-43% מבעלי הרישיון מכניסים פחות מ-250 אלף שקל ברוטו לשנה. ההכנסה הכוללת מע"מ היא 20 אלף שקל ברוטו לחודש, וזה בנטו בסביבות השכר הממוצע".
"סוכן הביטוח מלווה את המבוטח לאורך כל התהליך ונותן לו שירות מלא", הוא מדגיש. "אם מדובר במקרה ביטוח פשוט, כמו נזק לרכב, הטיפול מהיר ויש חלופות. אולם הסוכן נכנס לתמונה במקרה מורכב. אני יכול לקבוע שרק איש מקצוע כמו סוכן הביטוח יעשה את הטוב ביותר עבורך. יש המנסים להמעיט מערכו של הסוכן, ולכן נפעל לקידום מעמדו להפוך אותו לאדם החשוב ביותר למבוטח.
"אני גם ער להקשחת מדיניות סילוק התביעות בחלק מהחברות, ויש לזה קשר לצורך בשיפור הרווחיות, אבל יש גבול. כשיש סוכן בתמונה, יש מקרים שבהם חברת הביטוח נענית לבקשת המבוטח, המלווה על ידי סוכן היודע היטב את העבודה. יש תשלום לפנים משורת הדין בזכות מאמץ הסוכן".
בן פורת ממליץ להרחיב את תחומי העיסוק של הסוכנים ואומר: "הגיע הזמן, הפעמון מצלצל. חלק ממוצרי הביטוח, כמו הביטוח הסיעודי הפרטי שנעלם ב-2019 וחלק מביטוחי הפרט, ירדו מהמדפים. כשיש פחות מוצרים על המדף יש צורך בתחומי פעילות חדשים, כמו האשראי החוץ-בנקאי".
התרעות פיקוד העורף