קלאודפלייר פרסמה התנצלות רשמית והבהירה שהתקלה נבעה מבעיה טכנית, בלי כל סימן לתקיפה זדונית. לדבריה, קובץ תצורה שנועד לנהל תעבורת איומים גרם לקריסת מערכות המתווכות את תעבורת הלקוחות. החברה ציינה שהיא מודעת לכך ששירותיה מהווים רכיב משמעותי בתפעול אתרים רבים ושכל תקלה משפיעה על חלק ניכר מהאינטרנט. בתוך כך ציינה שהמערכת שבה לעבוד, אך ייתכן שחלק מהשירותים יחוו שיבושים עד להתייצבות מלאה.
היקף השיבושים היה רחב במיוחד בשל המשקל האדיר של קלאודפלייר בתשתית האינטרנט. החברה מספקת שירותי אבטחה, הגנה מפני מתקפות מניעת שירות ובקרת תעבורה, ומשרתת לפי נתוניה כחמישית מהאתרים בעולם. משמעות הדבר היא שברגע אחד, תקלה בתוכנה אחת יכולה להפוך לנקודת כשל מרכזית שמשפיעה על אתרים מרחבי העולם בו זמנית. מומחי ניטור רשת ציינו שהאירוע ממחיש את התלות הגדולה של רשת האינטרנט בחברות תשתית מעטות ושכל תקלה באחת מהן עלולה לגרור אפקט דומינו על אתרים שאינם קשורים זה לזה כלל.
במקביל לשיבושים הנוכחיים, מומחי אבטחת מידע הזכירו את רצף התקלות שאירעו בחודשים האחרונים אצל ספקיות ענק אחרות. בחודש שעבר קרסה זמנית אמזון ווב סרוויסז והשביתה יותר מאלף אתרים ואפליקציות. זמן קצר לאחר מכן נרשמה תקלה במיקרוסופט אז'ור. מומחי סייבר טענו שהאירועים מצביעים על פגיעות של תשתיות הטכנולוגיה הגלובליות ועל הצורך בהרחבת חלופות ובגיוון ספקים, כדי לצמצם את התלות בנקודות כשל בודדות.
בשעה האחרונה דיווחו משתמשים בעולם כי רשת X וצ'אט ג'יפיטי חזרו לפעול באופן תקין. גם שירותים נוספים ממשיכים להתאושש בהדרגה. בשלב זה נראה שהתקלה נבלמה ושחלקה הארי של האינטרנט שב לפעילות תקינה, אך בחלק מהאזורים ייתכנו עדיין עיכובים בזמן שהמערכות מסנכרנות מחדש את תעבורת הנתונים.
התרעות פיקוד העורף