שירות ניטור התקלות Down for Everyone or Just Me הודיע בסביבות 01:00 בלילה לפי שעון ישראל שזוהתה תקלה בוואטסאפ שהחלה כחצי שעה קודם לכן. באתר הופיעו דיווחים עדכניים ממשתמשים במרוקו, גרמניה, בריטניה, לוקסמבורג, טורקיה, ארגנטינה, אזרבייג'ן, קנדה, פרו ורומניה. במהלך הערב התקבלו גם דיווחים מישראל, הודו, פקיסטן, אינדונזיה וסעודיה.
הבעיות שדווחו לא היו אחידות. חלק מהמשתמשים הצליחו לפתוח את האפליקציה, אבל ההודעות נשארו במצב המתנה ולא הועברו לנמען. אחרים נתקלו בקושי בכניסה לחשבון, בשיחות שלא התחברו או בקבצים שלא נטענו. לפי נתוני אתר Downdetector בבריטניה, 52% מהדיווחים עסקו בתקלות בשליחת וקבלת הודעות, 35% בבעיה באפליקציה ו-11% בגרסת האתר של וואטסאפ.
היקף הדיווחים ממדינות שונות מעלה אפשרות שמדובר בתקלה בתשתיות החברה ולא בבעיה אצל ספק אינטרנט מקומי או במכשיר מסוים. עם זאת, מאחר שחלק מהמשתמשים ממשיכים להשתמש בשירות כרגיל, ייתכן שמדובר בשיבוש חלקי המשפיע רק על אזורים, שרתים או פעולות מסוימות.
משתמשים שנתקלים בתקלה מתבקשים שלא למהר למחוק את האפליקציה או להתנתק מהחשבון. התקנה מחדש בדרך כלל לא פותרת תקלה המתרחשת בשרתי החברה, ועלולה להקשות זמנית על ההתחברות מחדש או לדרוש אימות נוסף. אפשר לנסות לעבור בין רשת אלחוטית לגלישה סלולרית, אבל אם שירותים אחרים פועלים כסדרם, סביר שהתקלה לא נמצאת במכשיר.
נכון לשעת פרסום הידיעה, מטא לא פרסמה הסבר רשמי, לא הודיעה כמה משתמשים נפגעו ולא מסרה מתי הפעילות צפויה לחזור לשגרה מלאה. גם הסיבה לתקלה עדיין לא ידועה.
התרעות פיקוד העורף