מאות מבכירי תעשיית המסחר האלקטרוני התכנסו אתמול בוועידת ה-Go E-Commerce ביוזמת SE SUMMIT EXPERTS, המתקיימת זו השנה ה-14, ודנו במגוון ההשפעות של ה-AI על הענף, באסטרטגיות התמודדות עם מצבי אי וודאות ובשינויים בהרגלי הצרכנים.
בפאנל שעסק בנושא של מועדוני לקוחות אמרה הילה ברון, סמנכ״לית שיווק סודהסטרים ישראל: ״כשאנחנו יוצאים לצלם פרסומות אנחנו מצלמים לפעמים שש גרסאות כדי להתמודד עם מצבים של אי ודאות. אנחנו כל הזמן מקפידים לשמור על גמישות.״ רותם נחמני, סמנכ״לית שיווק דלתא ישראל מותגים: ״מעבר לפעולות שעושים בטווח קצר כדי להתמודד עם אי וודאות, מסתכלים גם על הטווח הארוך. לתכנן קדימה. לא להסתמך רק על ערוץ הפצה אחד ולא רק על ערוץ שיווק אחד וגם לשים לב לקולקציות רב עונתיות״. לגבי נושא המועדונים התייחסה נחמני: מועדון צריך לתת ערך. אנחנו יודעים להגיד שהלקוחות שהם רב ערוציים הם בעלי הערך הגבוה ביותר. החוכמה שלנו היא לעשות נכון את החיבורים ואת ההצלבות בין המותגים. למשל כדי לחזק את האונליין בלי לעשות קניבליזציה של החנויות, אנחנו מוסיפים לאונליין מוצרים מיוחדים כמו הדפסת שם על פיג׳מה״.
בוועידה גם התקיים כבכל שנה טקס המצוינות של Go eCommerce שנולד מתוך רצון אמיתי להוקיר מצוינות מהשטח. השנה לראשונה נפתחה ההצעה גם לקהל הרחב, למנהלים, לאנשי מקצוע ולכל קהילת הענף, וזאת כדי לאפשר בחירה רחבה, שקופה ומייצגת של מובילי הענף.
באות החדשנות ו-AI זכתה חברת אקטיב טרייל; באות מהלך פורץ הדרך זכתה חברת וולט; באות מצוינות בלוגיסטיקה זכתה חברת K. Express; באות חוויית לקוח זכתה חברה Shopeaks.
התרעות פיקוד העורף