בימים האחרונים שלחה החברה מייל מסודר לנוסעים הזכאים לפיצוי, עם תמצית הסכם הגישור אליה הגיעה ריינאייר וכן קישור ייעודי בו ניתן לבקש את הפיצוי עד ה-29 בפברואר 2024.
כדי להשלים את הבקשה, על נוסעים שקיבלו את המייל להכניס בקישור המצורף את קוד ההזמנה האישי של הטיסה בעל 6 תווים, וכן המייל שנרשם בעת הזמנת כרטיסי הטיסה.
התרעות פיקוד העורף