היפנים שוב מקדימים את זמנם ועושים צעד נדיר בתעשיית התעופה Japan Airlines (JAL) החליטה שהחל מהשבוע, דיילים וצוותי הקרקע שלה, כולל כ-14,000 עובדים ביפן ובחברות השותפות בחו"ל, יכולים ללבוש נעלי ספורט שחורות כחלק מהמדים הרשמיים. עד כה נדרשו הצוותים לנעלי עור שחורות, עקבים או נעליים שטוחות בלבד.
למה זה חשוב?
העבודה כידוע דורשת שעות ארוכות על הרגליים, תנועות רבות בשדות התעופה ומגע מתמיד עם נוסעים. נעלי הספורט נועדו להפחית מתח פיזי, לשפר נוחות ולאפשר לעובדים להישאר ערניים, קשובים וממוקדים בשירות.
השינוי הזה הוא חלק מסדרה של יוזמות ש-JAL החלה השנה כדי לשפר את תנאי העבודה: חולצות עם צווארון פתוח ואפודי בטיחות עם מאווררים עבור הצוות בשדות התעופה הקיץ. החברה מציינת שהמטרה היא לספק סביבת עבודה תומכת, שמאפשרת לכל עובד לשגשג, תוך שמירה על שירות בטוח ונגיש לנוסעים.
ואצלנו?
למה זה משנה לנוסעים?
עובדים נינוחים ונוחים פיזית מספקים שירות טוב יותר: הם פחות עייפים, שמחים יותר בעבודה ומסוגלים להתמודד עם מצבי לחץ בשדה התעופה או על המטוס. מבחינת נוסעים, זה מתבטא בחוויית שירות רגועה, מהירה ומקצועית יותר - לא משהו שניתן למדוד בכסף, אבל בהחלט מורגש.
בקיצור: נעלי ספורט הן לא בגדי אופנה בלבד, אלא כלי שמאפשר גם לעובדים וגם לנוסעים חוויה טובה יותר. ביפן כבר עשו את הצעד - השאלה היא מתי גם בישראל תגיע יוזמה דומה.