חברת אל על הודיעה הערב (ראשון) כי תציע שירות מיוחד שיאפשר לנוסעים לבטל טיסות ולקבל שובר זיכוי מלא ללא תשלום נוסף, זאת במטרה להקל על נוסעים המתלבטים להזמין טיסות בתקופה הקרובה על רקע תחושת חוסר הוודאות בימים האחרונים.
על פי הודעת החברה, השירות - תחת השם “טסים בראש שקט” - יינתן לרוכשי טיסות חדשות החל ממחר (יום שני) ולמשך שבועיים. במסגרת ההטבה, ניתן יהיה לבטל את הכרטיס מכל סיבה עד 48 שעות לפני מועד ההמראה ולקבל שובר זיכוי מלא, ללא דמי ביטול.
ההטבה תינתן ללא עלות נוספת במעמד הרכישה, ותהיה תקפה להזמנות חדשות בלבד, להמראות ולנחיתות בכל יעדי אל על עד לתאריך 17 במרץ. מהחברה נמסר כי השירות לא יחול על כרטיסים מסוג LITE או על כרטיסי בונוס.
במקביל, אל על הודיעה על תגבור מוקדי השירות שלה החל ממחר, במטרה לתת מענה ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם. בחברה הדגישו כי מוקדי השירות פועלים 24 שעות ביממה ומטפלים באלפי פניות, אך ציינו כי גם לאחר התגבור ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל.
באל על ציינו כי המהלך נועד לאפשר לציבור להזמין טיסות לתקופה הקרובה תוך הפחתת אי הוודאות, ולהמשיך ולשמש כגשר אווירי לישראל וממנה.
גם חברות תעופה ישראליות נוספות הודיעו על צעדים דומים. ישראייר מסרה כי תקֵל משמעותית את תנאי "מגן הביטול" עבור הזמנות חדשות, ותאפשר לנוסעים לבטל טיסה מכל סיבה עד שלושה ימים לפני ההמראה - במקום שבעה ימים כיום. ההטבה תהיה זמינה לרכישה בין 26 בינואר ל־28 בפברואר, תחול על טיסות הממריאות עד סוף 2026, ותוצע בעלות של 35 דולר לנוסע. השינוי אינו חל על חבילות נופש.
במקביל, ארקיע הודיעה כי תאפשר לנוסעים שרכשו טיסות בלבד בין 26 בינואר ל־9 בפברואר לבטל את הזמנתם מכל סיבה עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ללא דמי ביטול, ולקבל שובר זיכוי. בנוסף, החברה הודיעה על היערכות לתרחישים ביטחוניים משתנים, הכוללת הקמת חדר מצב ייעודי, גיבוש לוח טיסות גמיש ותיגבור מוקדי השירות.
התרעות פיקוד העורף