מהפיצוי על הטיסה להופעה הבאה: שיתוף הפעולה החדש של Mom3ntum ו-Gyro

האם עיכוב או ביטול טיסה יכולים להפוך להזדמנות צרכנית? Mom3ntum טוענת שכן. החברה המפתחת את תשתית הגישה ההוגנת לעולם החוויות, הכריזה על השקת מודל חדש המחבר בין זכויות צרכניות מהעבר לבין גישה הוגנת לחוויות העתיד. המהלך יוצא לדרך בשיתוף Gyro, פלטפורמה המסייעת לנוסעים לאתר ולממש זכאות לפיצויים בגין שיבושי טיסה.

הרעיון מאחורי המהלך פשוט: אם למטייל מגיע ערך בעקבות טיסה שהתעכבה או בוטלה, הערך הזה לא צריך להסתיים בפיצוי כספי. הוא יכול להפוך גם להזדמנות להגיע להופעה, למשחק, לפסטיבל או לחופשה הבאה שלו.

במסגרת המהלך, משתמשים יוכלו לבצע סריקה מאובטחת של היסטוריית הטיסות שלהם באמצעות Gyro, לבדוק האם הם זכאים לפיצוי, ובמקביל להצטרף ל-Mom3ntum, להגדיר את האירועים והיעדים שמעניינים אותם ולקבל גישה להטבות ולהזדמנויות עתידיות במחיר הרשמי.

לדברי החברה, מדובר ביישום של חזון רחב יותר: יצירת תשתית המחברת בין ערך קיים של הצרכן לבין חוויות העתיד שלו. במקום שכל אינטראקציה עם הלקוח תסתיים ברגע הרכישה או לאחר טיפול בתקלה, Mom3ntum מבקשת לבנות מערכת יחסים מתמשכת, שבה כל זכות, העדפה או כוונה של המשתמש יכולה להפוך להזדמנות חדשה.

שי זנד, מייסד ומנכ"ל Mom3ntum: "העולם מדבר על הוגנות בעיקר סביב מחיר הכרטיס. אנחנו מאמינים שהוגנות מתחילה הרבה לפני כן. אם למטיילים מגיע פיצוי על טיסה שהתעכבה, הם צריכים לקבל אותו. ואם הם רוצים להגיע להופעה, למשחק או לפסטיבל, מגיעה להם הזדמנות הוגנת לעשות זאת. שיתוף הפעולה עם Gyro מחבר בין שני העולמות: משיב למשתמש ערך מהעבר ופותח בפניו דלת לעתיד. מבחינתנו, זו המשמעות האמיתית של הוגנות."

יונתן אטיאס, מנכ״ל Gyro: "מדי שנה מיליוני נוסעים זכאים לפיצוי בעקבות שיבושי טיסות, אך רבים מהם אינם מממשים את זכויותיהם או כלל אינם יודעים שמגיע להם כסף. שיתוף הפעולה עם Mom3ntum מאפשר לנו להגיע לקהל של מטיילים שאוהב חוויות ולעזור לו לקבל בחזרה את מה שמגיע לו"

שיתוף הפעולה עם Gyro הוא חלק מתוך סדרת מהלכים שמקדמת Mom3ntum עם שותפים מתחומי התיירות, הספורט, המוזיקה, הפיננסים והביטוח. מטרת החברה היא ליצור שכבת גישה חדשה והוגנת לעולם החוויות, המאפשרת לארגונים להבין ביקוש מוקדם, לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם הקהל שלהם ולהעניק לצרכנים גישה הוגנת יותר לחוויות שהם באמת רוצים.

Mom3ntum מפתחת את תשתית הגישה ההוגנת לעולם החוויות. החברה מחברת בין ביקוש מאומת לבין אירועים, נסיעות וחוויות, ומאפשרת לארגונים לזהות ביקוש עוד לפני שלב הרכישה ולהפוך אותו להזדמנויות עבור הקהילה שלהם. באמצעות בינה מלאכותית, שותפויות אסטרטגיות וטכנולוגיות מתקדמות, Mom3ntum בונה את הדור הבא של כלכלת החוויות – כלכלה שבה גישה הוגנת חשובה לא פחות מהחוויה עצמה.