בעקבות כך החברה, בתיאום מול משרד הבריאות, הודיעה על איסופו מן המדפים וקראה ללקוחות שרכשו את המוצר לא לעשות בו שימוש ולהחזירו לנקודת המכירה.
לקבלת פרטים ובירורים נוספים, ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות של קוסמופארם בטלפון 5743 * או באמצעות הווטסאפ 09-7691534.