צרכנים שנמצאים ברשותם החטיפים מעלה בתאריכים אלו, מתבקשים שלא לצרוך אותם. שאר המוצרים תקינים. בתיאום עם שירות המזון מחוז מרכז במשרד הבריאות, החברה אוספת את המוצרים מדרכי השיווק.
מהחברה נמסר: "תנובה מתנצלת על אי הנוחות. לקבלת שובר זיכוי, יש לפנות למוקד שירות הצרכנים של תנובה בטלפון 1800-666-244 או באתר.www.tnuva.co.il".