בין הדוברים הייתה גם רוני, מטופלת לשעבר בבית מאזן, שתיארה את השהות בו כ"מאיימת, מעודדת הרעבה פיזית, וחסרת עזרה בסיסית". שירה, שבעלה טופל במקום בעקבות הלם קרב, סיפרה כי המשפחה הוצאה מהתמונה, ללא כל הדרכה: "עודדו אותו לנתק קשר איתי ועם הילדים". היא קראה להקים מערך הדרכה לבני משפחות.
התרעות פיקוד העורף