חובשי רפואת חירום במד"א ירון בראל ומטר אביגזר והפאראמדיקים איציק כהן ושי סוראל סיפרו: "כשהגענו למקום, ראינו עשן סמיך יוצא מחלונות דירת מגורים בקומה הרביעית, הייתה המולה והשכנים יצאו מהדירות, כעבור דקות בודדות לאחר שהכבאים כיבו את האש חילצו מהדירה והעבירו אלינו שני נפגעים מחוסרי הכרה".
הם ציינו כי "האישה כבת 30 סבלה משאיפה עשן וכוויות שיטחיות בגפיים העליונות והגבר כבן 50 סבל מכוויות נרחבות ושאיפת עשן רב, הענקנו להם טיפול רפואי מציל חיים שכלל הרדמה והנשמה ופינינו אותם לבית החולים כשמצבם קשה ויציב".
התרעות פיקוד העורף