מחברת אל על נמסר כי "שני אנשי צוות שהבחינו בנוסע גילו קור רוח ותושייה כאשר אחזו בנוסע, שנתלה על הדלת, ומנעו ממנו לקפוץ מגובה רב ובכך הצילו את חייו".
עוד אמרו, כי "עובד הקרקע של אל על, אשר הבחין בכך, גילה אף הוא תושייה וקירב במהירות אל הנוסע סולם לדלת האמורה. הנוסע קפץ אל הסולם והחל לרוץ על המסלול, עד שנעצר על ידי הרשויות והועבר לחקירה ולברור המניעים למעשה".