באחד המקרים שתועדו במכתב, התלוננה אישה על התבטאויות פוגעניות וגזעניות כלפי הקהילה הרוסית ששמעה בסניף של קופת החולים בחיפה. לדבריה, במהלך שהותה במקום נחשפה לחילופי דברים של חלק מאנשי הצוות כגון "הייתי צריכה מיד להגיד להן שאין רוסית כאן במרפאה, אבל אני נחמדה מדי אז סבלתי מהן", "היית צריכה ישר להגיד להן ללכת, לא באים לכאן עם רוסית... ושאין פה מקום לרוסית במרפאה שלנו, שילכו לרופא רוסי".
"אין מקום לרוסית במרפאה שלנו": טענות על גזענות בקופ"ח מכבי
היחידה הממשלתית לתיאום המאבק בגזענות פנתה למנכ"ל קופת החולים בבקשה לחקור מקרים של גזענות בסניפי הקופה. ממכבי נמסר: "בודקים המקרים, מכבדים כל מטופל"
התרעות פיקוד העורף