המשפחה הייתה אמורה לנסוע ליעד אחר, אך בשבוע שעבר בוטלה חבילת הנופש. ביום שישי, בדיל של הרגע האחרון, הם רכשו את חבילת הנופש לצפון כרתים. לנופש יצאו ההורים ושלוש הבנות. האח הבכור נשאר בבית. ראש עיריית רמת גן כרמל שאמה הכהן, המכיר מקרוב את משפחת חן, אמר: "בזמן שילדים מחייכים ונהנים בחופש הגדול, קרה האסון הכבד. אני מכיר טוב את המשפחה, אנשים נהדרים. בתוך שניות כל החיים שלהם התהפכו. נעמוד לצד המשפחה ונחבק אותה". ההלוויה תתקיים מחר ב־14:45 בבית העלמין ירקון.