מד"א פרסמה את קבלת הקריאה בקו החירום 101, שם מתארת עדת ראייה את המתרחש ומזעיקה עזרה: "יש אנשים בתוך המכוניות. זו תאונה, יש אנשים בתוך הרכבים, מנסים לנפץ את הדלתות. לא רואים כמה אנשים יש, העשן מכסה".
פראמדיק מד"א, ניר יפת, סיפר: "מדובר בתאונה קשה מאוד. כהגענו למקום ראינו רכב בוער שבתוכו לכודים 2 נוסעים, ומהרכב השני חולצו 3 נוסעים, 2 גברים ואישה בשנות ה-30. הם סבלו מפגיעה רב מערכתית והיו בהכרה. הענקנו להם טיפול רפואי מציל חיים, 2 מהם, גבר ואישה העברנו למסוק מד"א שנחת בסמוך כשבמצבם קשה וגבר נוסף פינינו לבי"ח יוספטל בהכרה מלאה במצב בינוני. לאחר שכוחות הכיבוי סיימו לכבות את הרכב הבוער וניתן היה להתקרב הבחנו ב 2 נוסעים שהיו ללא סימני חיים ונאלצנו לקבוע את מותם במקום".