על פי הדיווח, מדובר בבניין עם תשע קומות של דירות מגורים המיועדות לדיירי בית האבות. כ-230 דיירים נלכדו במקום, ונעשו ניסיונות חילוץ, אשר נתקלים במספר קשיים לאור העובדה כי חלק מהלכודים הם סיעודיים, אשר נעים בעזרת כיסאות גלגלים או מרותקים למיטותיהם. למרות זאת, הצליחו כוחות ההצלה לחלץ את כלל הלכודים ללא פציעות, למעט שני בני אדם שנפצעו באורח קל.
צוותי הרפואה של איחוד הצלה ממהסניפים חדרה, חריש, זכרון ונתניה סייעו לצוותי הכיבוי בשינוע עשרות מדיירי בית האבות למקומות חלופיים עד שיתאפשר חזרתם לבית האבות.
התרעות פיקוד העורף