במהלך נאומה תיארה שם איך חוטפיה משכו אותה בשערותיה אל תוך רכבם עד שחששה כי "עוד רגע תיתלש לי הקרקפת מרוב כאבים". היא סיפרה כיצד כאשר החמאס רצה לצלם אותה לסרטון "אות חיים", התעוררה בעיה - שיערה היה גוש אחד של קשרים, דם ובוץ. "אחד החוטפים התקרב אליי עם מספריים כדי לחתוך לי את השיער," סיפרה שם. "התנגדתי בכל כוחותיי הדלים. לא יכולתי לשאת את המחשבה שאאבד את השיער שלי... אני גם ככה שבויה בידכם, את זה אל תיקחו ממני. את דמותי. את עצמי."
בנאומה חשפה שם כי לאחרונה הייתה עליה לעבור בדיקה במסגרת חקירת תלונה על אונס שהגישה. לצורך הבדיקה, שנועדה לאתר סם אונס, התבקשה לחתוך קבוצה משערה הארוך. "המשימה נועדה עבורי, על מנת לסייע לי, אך גופי הגיב שוב באימה", תיארה. "לא יכולתי להסכים שיגזרו קבוצה משערות ראשי עד לעור הקרקפת. ברגע אחד נזרקתי אל ימי השבי, אל מפלצות האדם שביקשו לחתוך את שערי".
שם, שלא פירטה בנאומה את נסיבות האונס שעליו התלוננה בישראל לאחר שחרורה, הדגישה כי "הגוף שלי מגיב במצוקה שאין לה מילים" בכל פעם שהיא נחשפת לטריגרים הקשורים לטראומה שעברה.
את נאומה פתחה שם בהתייחסות לשחרורו המפתיע של עידן אלכסנדר, שנפדה לאחרונה משבי החמאס. "עידן חזר לאמא שלו, אבל הוא עוד לא יודע את מה שאני כבר מבינה: עכשיו מתחיל פרק ב'," אמרה שם. "הריפוי לא יושלם עד להשבת כל החטופים כולם, והוא יהיה רצוף טריגרים של הגוף והנפש, דרישות שלום מהגיהינום שעברנו, שבאות בלי אזהרה, שוב ושוב".
שם הדגישה כי "התקפי חרדה הם חלק מחיי השבויים כתוצאה מהגיהנום שעברנו, הם חלק מאיתנו והם מחיר כבד מאוד". היא הוסיפה כי "כל יום נוסף שאחינו חווים את העינוי הרגשי והפיזי של מפלצות החמאס, יגביר את הקושי להשתקם ולאסוף את השברים".
בסיום דבריה קראה שם להמשיך את המאבק להשבת כל החטופים: "אני מבקשת מכם להמשיך להילחם בכל הכוח להשבת החטופים כולם, החיים והחללים כולם! לא תהיה לנו כאן זכות קיום ללא האמונה שהמדינה תעשה הכל כדי להשיב אותנו הביתה בעת מצוקה".
התרעות פיקוד העורף