כבר ביום הראשון למלחמה הוצף מוקד "ער"ן - עזרה ראשונה נפשית", הפועל מסביב לשעון, בכ־3,500 שיחות מצוקה - זינוק של 500% בהשוואה לממוצע היומי. כל אחת מהפניות גילמה זעקה אישית של פחד, טראומה, אובדן או פגיעה גופנית ונפשית. מדובר בנתון חסר תקדים מאז הקמת ער"ן בשנת 1971.
במהלך השנתיים שחלפו, למעלה מ־1,800 מתנדבות ומתנדבי ער"ן, יחד עם צוותי העמותה, ממשיכים לעמוד בחזית הקווים הטלפוניים והמקוונים. יום־יום הם מתמודדים עם גלים של כאב, סבל ושחיקה נפשית מתמשכת בקרב כלל שכבות החברה הישראלית, ומעניקים מענה חירום מיידי, אנונימי, תומך ולעיתים מציל חיים ממש.
מצוקה מתמשכת בציבור הישראלי
למעלה מ־13 אלף פניות היו בעלות אופי אובדני (בממוצע כ־18 ביום). בחודש הראשון למלחמה הפניות בנושאי חרדה, טראומה ואובדן היו הגבוהות ביותר והיוו 60% מכלל הפניות. בהמשך השנה ירד שיעורן ל־16.8% בממוצע שנתי, ובעת הזו - שנתיים לפרוץ המלחמה - הן עומדות על 14.5%.
הצעירים כורעים תחת הנטל הנפשי
כל שיחה חמישית נרשמה מאוכלוסייה צעירה - ילדים, בני נוער וצעירים עד גיל 24 - במהלך שירות סדיר או לימודים. הפניות משקפות מצוקה נפשית חריפה בשיעור גבוה ביחס לכלל הפונים, ומדגישות את רגישותם של הצעירים לחשיפה מתמשכת לאירועים טראומטיים.
שיעור גבוה במיוחד של פניות נרשם בקרב גילאי 25-34 (20%) ובקרב גילאי 35-54 (כ־30% יחד). "הדבר משקף את עיקר הלחץ המופעל על קבוצות הגיל הפעילות ביותר בשוק העבודה ובמשפחות עם ילדים - 50% מהפונים לקבלת סיוע", מדגישים בער"ן.
"מנגד, שיעור הצעירים (עד גיל 24) והמבוגרים (65+) מהווה יחדיו כרבע מהפניות - עדות לכך שהמלחמה והמצוקה הנפשית נוגעות בכל שכבות האוכלוסייה".
זינוק בתחושת הבדידות והמשברים המשפחתיים
בפניות הנוגעות למשברים בזוגיות, הורות, משפחה ויחסים חברתיים נרשם זינוק משמעותי - מ־7% בתחילת המלחמה ל־19.3% כיום. הדבר משקף פגיעה נרחבת במערכות התמיכה המשפחתיות והחברתיות.
בעוד שבתחילת המלחמה עמדו אחוזי הבדידות על כ־13% בלבד, כיום - שנתיים לאחר מכן - נרשמה עלייה חדה: 33.7% מהפניות עוסקות בתחושת בדידות.
החיילים מדווחים על בדידות חריגה
נוכחות הפונים מקרב כוחות הביטחון עלתה באופן ניכר במוקדי ער"ן. סך הפניות של חיילים בשנתיים האחרונות עומד על כ־120 אלף. 23.8% מהן עוסקות בכאב נפשי, דיכאון או מצוקה חריפה; 35.7% עוסקות בתחושת בדידות; ו־9.1% עוסקות ביחסים בין־אישיים.
"בדידות מהווה את הסיבה המרכזית לפניות מקרב החיילים (35.7%), גבוה אף יותר מהציבור הכללי", אומרים בער"ן. "הדבר עשוי לשקף תחושת ניתוק ואובדן רשתות תמיכה, במיוחד אצל חיילי מילואים הרחוקים מהבית".
“גם בשנים הקרובות נשלם מחיר נפשי כבד”
"המועקה השקטה והחרדה הקיומית פוגעות בתפקוד היומיומי של פרטים, משפחות וקהילות. זוהי קריאה ברורה לחברה הישראלית להרחיב את מערכי התמיכה והאיתור המוקדם, משום שמלחמה ממושכת אינה מסתיימת בשדה הקרב בלבד - היא גובה מחיר מתמשך של בידוד, קרעים במערכות יחסים ופגיעה ביכולת להתמודד".
דניאלס מוסיפה: "מבחינה מקצועית, גם אם יינתן מענה נפשי לכל אזרח וחייל, מצב חירום תמידי של מלחמה ממושכת מהווה מצב בלתי נסבל לנפש האנושית. ההתמודדות היא לא רק עם הטראומה אלא עם השחיקה המתמשכת, שמכרסמת ביכולת להתאושש. יש לעשות כל מאמץ לחזרה לשגרה יציבה - זהו הצורך הנפשי הבסיסי ביותר שלנו".
אם אתם/ן או מישהו קרוב חווים מצוקה - ער"ן מעניקה שירות עזרה ראשונה נפשית מצילת חיים 24/7 לכל אדם, בכל גיל ובכל סוג של מצוקה. הסיוע מוענק באנונימיות ובאופן מיידי. לקבלת סיוע נפשי חייגו 1201 ובאתר ער"ן eran.org.il, בצ'אט, ווטסאפ 052-8451201, פורום, מייל ומסרונים.
התרעות פיקוד העורף