המשטרה עצרה את נהג האוטובוס (39) לחקירה באגף הבוחנים של משטרת מחוז תל אביב ובודקת חשד לפיו הוא איבד שליטה בפנייה ולחץ על דוושת הגז במקום על דוושת הברקס. לאחר בדיקת שב"כ, נשלל החשד לפיגוע. למרבה המזל החנות שנפגעה מן האוטובוס הייתה סגורה ברגע התאונה.
ממד"א נמסר כי "מזירת התנגשות האוטובוס ברמת-גן פונו למחלקה לרפואה דחופה במרכז הרפואי 'איכילוב' בתל אביב 10 פצועים, ביניהם שמונה באורח קל, אחת באורח בינוני עם חבלת ראש אשר מטופלת כעת בחדר הטראומה וצעירה כבת 20 שנפצעה באורח אנוש ונמצאת כעת בחדר ניתוח".
מהמשטרה נמסר כי צומת קריניצי-ביאליק ברמת-גן נחסם לתנועת כלי רכב בעקבות התאונה. ציבור הנהגים מתבקש לנסוע בדרכים חלופיות ולהימנע מהגעה למקום.