הדיווח על האירוע התקבל בשעה 16:28 במוקד 101 של מד"א במרחב ירקון. צוותי הרפואה שהגיעו למקום מצאו את הנערה מחוסרת הכרה, ללא דופק וללא נשימה, והחלו מיד בפעולות החייאה שכללו עיסויים, הנשמות ומתן תרופות. פעולות ההחייאה נמשכו גם במהלך הפינוי המוסק לבית החולים.