מסתבר כי השריפה פרצה בזמן שגם במסעדה וגם במתחם הספא שהו עשרות אורחים וחלקם הגדול התפנה עצמאית אל מחוץ למבנה מחשש להתפשטות האש. האורחים המתינו בזמן פעולות הכיבוי בדאגה לחפצים שלהם, שנותרו בחלקם נעולים בתוך הלוקרים שבספא. אחרים איבדו את חפציהם, שכלו בשריפה.