בתוך כך, הודיע שר האנרגיה ד"ר יובל שטייניץ כי הוא שוקל הקמת ועדה שתבחן את אוכלוסיות הזכאים להנחות: "משרד האנרגיה מוביל מהפכה במתן מענה איכותי - ייחודי לאוכלוסיות מוחלשות המתקשות בתשלומי החשמל ונופלות בין הכיסאות בשל קריטריונים נוקשים".
המדיניות המוצעת מאריכה את פרק הזמן בו יכול הצרכן לשלם את חובו מבלי להיות חשוף לניתוק. כמו כן מרחיבה המדיניות את מגוון אמצעי התשלום הזמין לצרכנים ומרחיבה את אמצעי הקשר המתריעים על חובות חשמל כך שיכללו מסרונים, התראות מפורטות כולל תרגומן ב-3 שפות נוספות באינטרנט (ערבית, רוסית, אמהרית), הודעות קוליות עם אפשרות למענה אנושי לצורך הסדרת התשלום ועוד.
כן נקבע כי ניתוקי אספקת חשמל לא יחולו בערבי חג ומועד וכן באירועי חירום ופגעי מזג אויר קיצוני. עוד קבעה רשות החשמל הליך מיוחד לטיפול בצרכנים מוחלשים, בין היתר איסור ניתוקי אספקת חשמל לצרכנים המשתמשים בביתם במכשירים מצילי חיים ומנגנון טיפול חדש בבקשות להסדרי חובות של צרכנים, לרבות ריבית מופחתת.
ראש מליאת רשות החשמל, ד"ר אסף אילת, אמר: "לרשות החשמל ישנה מחויבות לאפשר לצרכני החשמל לצרוך מוצר חשוב ובסיסי זה ולהקל על אפשרויות התשלום. ניתוקי חשמל בהיקפים גדולים אינם פתרון ראוי, ובהתאם הרשות מפרסמת סל הקלות והנחיות המגבילות ניתוקים מחד, תוך שמירה על יכולת לגבות חובות מאידך".
יו"ר חברת החשמל, יפתח רון טל, מסר: "הגיע הזמן לסייע ללקוחות חברת החשמל המוחלשים כלכלית ולכן אני מברך על פרסום אמת המידה החדשה, ומברך את השר שטייניץ על מדיניות זו. יזמנו דיאלוג רציף במסגרת שולחנות עגולים עם הארגונים החברתיים במטרה להבין את צרכיהם. השקפת העולם שלנו היא שכל דבר שיסייע ללקוחות שלנו - הוא דבר חיובי, במסגרת הכללים שקובע הרגולטור שלנו".
התרעות פיקוד העורף