בחקירה הראשונית עלה כי השניים נמצאו בידי חדרנית המלון מחוסרי הכרה בחדרם, והיא הזעיקה את קב"ט וצוות המלון. על גופת האישה לא נמצאו סימני אלימות והיא ככל הנראה הורעלה או נחנקה.
פאראמדיק מד"א דור קאופמן ופאראמדיקית מד"א רותם ארגוב, סיפרו: "כשהגענו למלון הובילו אותנו לאחד החדרים שם ראינו אישה בשנות ה-60 מחוסרת הכרה, ללא נשימה וללא דופק ובסמוך גבר כבן 70 כשהוא בהכרה מעורפלת. הענקנו לו טיפול רפואי מציל חיים ופינינו אותו לבי"ח כשמצבו מוגדר קשה ויציב. ביצענו בדיקות רפואיות לאישה, היא הייתה ללא סימני חיים ובתוך זמן קצר נאלצנו לקבוע את מותה".
מדוברות מד"א נמסר כי בשעה 08:30 התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב דן על גבר ואישה מחוסרי הכרה בחדר בתל אביב. חובשים ופראמדיקים של מד"א שהגיעו למקום מדווחים על אישה כבת 60 כשהיא ללא סימני חיים וקובעים את מותה במקום, ומעניקים טיפול רפואי ומפנים לבי"ח איכילוב גבר כבן 70 במצב קשה עם פצעים מדממים בגפיים.
התרעות פיקוד העורף