במעמד המפגש, המשפחה השכולה הטיחה במפכ"ל טענות לגבי האירוע, ביקשה לקבל הסברים ודרשה את ממצאי התחקיר. המפכ"ל הקשיב לבני המשפחה, ההורים השכולים והאחיות, והבטיח להם שהכל יגיע אליהם וכי לא מסתירים דבר.
לפי הדיווחים, בזמן הביקור אמר המפכ"ל למשפחה: "משתתף בצערכם הכבד. הגעתי לחזק אתכם, הבן שלכם שנפל בפעילות מבצעית היה גיבור, תמיד רץ קדימה וחתר למגע ולביטחון ישראל, אני מבין את הכאב שלכם".
עוד דווח כי בתגובה, משפחתו של בראל ז"ל הטיחה במפכ"ל: "למה באתם לנחם אותנו אם אין לכם תשובות?". בהמשך, בני המשפחה העבירו ביקורת חריפה: "למה אתם כובלים את הידיים של הלוחמים בקרב? אל תגידו שהוא היה גיבור - רוצים אותו בחיים".
הילה, אחותו של בראל ז"ל, אף התייחסה לקידומו של מח"ט החטיבה הצפונית בעזה, אל"מ יואב ברונר, לתפקיד מח"ט הצנחנים: "מחדל שכשאנחנו יושבים שבעה על בראל, מקודם המפקד שהיה אמור להגן עליו. אל"מ ברונר רק רצה שישי שקט לפני הקידום".
התרעות פיקוד העורף