מועדון הצוות ריק, כי צה"ל לא מצא איך לרהט אותו. התצפיתניות שיוצאות הביתה לחופשה בכל 18 ימים נאלצות ללכת עם מדים מלוכלכים, משום שמכונת הכביסה תקולה כבר מפר שבועות, אך כמו מתקן המים - אין בצה"ל מי שיתקן.
אבל הבעיה המרכזית שמטרידה את הורי התצפיתניות הוא המחסור בשינה - רק בגלל בעיית משמעת ביחידה. הבנות מגיעות לחדרים במגורי הבנות כדי לתפוס תנומה, אך הדבר מתברר כבלתי אפשרי משום שצמוד להם יש את מגורי לוחמי צוות צמ"ה, שנוהגים להשמיע מוסיקה בכל שעות היום והלילה - ואף להשליך פחיות שימורים על חלונות מגורי התצפיתניות.
התצפיתניות משרתות בבסיס קציעות, זהו בסיס החטיבה המרחבית פראן. מדובר במחנה רב יחידתי וחיילי. התצפיתניות לוקחות חלק מרכזי במלחמה של צה"ל למנוע הברחות וחדירות מגבול מצרים לישראל. הן עובדות סביב השעון במשמרות והן נדרשות להיות דרוכות וערניות בכל מהלך המשמרת. הן העיניים של צה"ל בגבול.
אלא שעל פי עדות ההורים, עולה כי נהלי החטיבה קובעים כי אסור להוציא חמגשיות של מזון מחדר האוכל לחמ"ל התצפיתניות, כך שרק אם הן לא במשמרת או לא ישנות - הן יכולות לאכול אוכל חם בחדר האוכל של היחידה. מעבר לכך, הן נדרשות להיות רעבות או למצוא לעצמן סידור אחר כדי לאכול.
עוד מספרים ההורים על כך שמתקן המים בחמ"ל לא עובד. השירותים תקולים וכן מכונת הכביסה והמייבש, כאשר הבנות לא מצליחות לכבס את המדים והבגדים - למרות שהן נשארות בבסיס במשך 18 ימים ברציפות בכל פעם.
עוד מספרים ההורים כי מגורי הבנות שוכנים בצמוד למגורי לוחמי יחידת הצמ"ה אשר מנהלים נגד הבנות פעולות הטרדה הכוללים השמעת מוסיקה רעשנית במרבית שעות היממה, והשלכת חפצים על חלונות המגורים של התצפיתניות. ההורים אף הציגו סרטונים המציגים את הטענות שלהם. לדברי ההורים, באחד המקרים ניסו מפקדי הבסיס למנוע את ההטרדה של התצפיתניות. התגובה, על פי ההורים, איימו החיילים על הבנות וטענו בפניהם כי הם וותיקים יותר בבסיס ולכן יש להם זכויות יתר.
"הן מסיימות משמרת ארוכה. אבל כשהן מגיעות לחדרים הן לא מצליחות לישון בגלל הרעש. אמרו להן לשים אטמי אוזניים אבל הבנות חוששות שאם יהיה אירוע מתפרץ הן לא יתעוררו בגלל האטמים", אומרת אחת האמהות.
תגובת דובר צה"ל: "החיילות עברו למגורים חדשים ומשופצים לפני כחודש. כחלק מתהליך המעבר, צפוי להגיע ריהוט נוסף לשימושן, לרבות מכונת כביסה ומייבש. עד כה עשו החיילות שימוש במכונת כביסה שהוצבה בבניין הסמוך במגורים הישנים. המכונה נותקה אתמול ויסופק מענה מתאים בהקדם".
"לא מוכר פער באספקת המזון, בנוסף לחדר האוכל, עומד לרשות החיילות מטבח עצמאי, ובו ניתן למשוך חומרי גלם לצורך בישול. בבסיס מותקנים מספר קולרים לשתייה, הזמינים לכלל המשרתים. נושא תיקון האסלות שנשברו נמצא בטיפול. בהקשר הטענות על הרעש באזור המגורים, נעשתה שיחת הבהרת התנהלות לכלל החיילים בבסיס בהתאם".