משטרת סאני איילס ביץ' וצוותי הכבאות וההצלה של מחוז מיאמי-דייד הוזעקו למקום זמן קצר לאחר השעה 21:30 ביום שני. עם הגעתם נקבע מותו של לוי בזירה. בהקלטות הקשר שהגיעו לידי TMZ נשמע כי המקרה דווח בתחילה כהתאבדות. בהמשך הכריז אחד השוטרים על קוד "45", שמשמעותו בדרך כלל היא שהאדם נמצא ללא רוח חיים עם הגעת הכוחות. החקירה עדיין נמשכת, והרשויות פועלות בשיתוף המכון לרפואה משפטית של מחוז מיאמי-דייד כדי לקבוע את סיבת המוות ואת נסיבותיו.
כמו כן, האחיות התייחסו בדאגה עמוקה להשפעה של התגובות הקשות ברשת על ילדיו הקטנים של לוי, שנותרו יתומים מאב: "מדובר פה בילדים קטנים שחשופים לטיקטוק, לאינטרנט ולפייסבוק. יש פה הרבה אנשים רעים שמעלים תגובות שאינן נכונות, ואנחנו חושבים שזה לא ראוי ולא מכבד את זכרו". בהמשך הראיון נזכרו בדמותו הצבעונית והאהובה: "יקיר היה נכנס לחדר, ורק מהנוכחות והתנועה שלו הוא היה מפיץ אהבה ואור".
כזכור, לוי בן ה-45, שעשה עסקים בארצות הברית והפך לאחת הדמויות הבולטות בתכנית הריאליטי, השאיר אחריו אישה ושלושה ילדים. שעות ספורות בלבד לפני האסון עוד הספיק לשתף סטוריז באינסטגרם כשהוא מניח תפילין ומטייל בחוף הים.