האירוע התרחש במהלך חופשה משפחתית בצימר שכלל בריכה וג'קוזי. לדברי האם, הילדים שהו במים תחת השגחה צמודה של מבוגרים. בשלב מסוים התיישבה הילדה בסמוך לאחד הפתחים בדופן הג'קוזי, וגבה נצמד למערכת השאיבה. "היא התחילה לצעוק מכאב והסבירה שהיא לא יכולה לזוז", סיפרה האם. "ניסינו למשוך אותה, אבל הגוף היה משוך בחוזקה ולא הצלחנו לנתק אותה מהדופן". לדבריה, בני המשפחה ניסו לכבות את הג'קוזי באמצעות הכפתורים, אך המערכת המשיכה לפעול.
האם תיארה שבמהלך האירוע הילדה התקשתה לנשום ונראתה אפאתית. אביה של הילדה איתר לבסוף את כבל החשמל וניתק אותו מהשקע. רק לאחר הפסקת פעולת המשאבה ניתן היה לשחרר את הילדה ולהוציא אותה מהמים. לפי בני המשפחה, מכסה רשת שהיה אמור לכסות את פתח השאיבה יצא ממקומו, ככל הנראה לאחר שאחד הילדים נגע בו בלי לשים לב. האם סיפרה שהמכסה לא היה מקובע, ולכן המשפחה לא ידעה שהילדה התיישבה מול פתח שאיבה חשוף.
לאחר שחרורה מהג'קוזי הבחינו ההורים בסימן גדול על גבה והחליטו להסיע אותה לבית החולים הדסה עין כרם בירושלים. הילדה התקבלה במחלקה לרפואה דחופה לילדים כשהיא סובלת מכאבים בגב העליון, נפיחות ורגישות ניכרת למגע.
בשל עוצמת השאיבה, מיקום הפגיעה ותיאור הקושי בנשימה, עלה חשש שנגרם נזק לא רק לעור, אלא גם לשרירים, לעצמות בית החזה או לריאות. הצוות החליט לבצע בדיקת סי-טי כדי לשלול פגיעה פנימית. הבדיקה בוצעה כשהילדה שוכבת על בטנה, כדי לצמצם את הלחץ ואת הכאב באזור הפגוע. במהלך הטיפול היא קיבלה משככי כאבים חזקים. תוצאות ההדמיה לא הצביעו על פגיעה בעצמות, בשרירים או באיברים הפנימיים.
בהדסה ממליצים שלא לאפשר לילדים לשבת בסמוך לפתחי שאיבה בג'קוזי או בבריכה, ולוודא שכל המכסים והרשתות מקובעים היטב. במקרה שבו אדם נלכד במערכת שאיבה, יש לנסות להפסיק מיד את פעולת המשאבה באמצעות מתג החירום או ניתוק מקור החשמל, בלי להפעיל כוח העלול להחמיר את הפגיעה.
התרעות פיקוד העורף