רגולטורי הטכנולוגיה של האיחוד האירופי האשימו היום (שישי) את טיקטוק בהפרת כללי התוכן המקוון של האיחוד, ודרשו ממנה לשנות את האלגוריתם שאחראי להמלצות על סרטונים בפלטפורמה, כך לפי דיווח ברויטרס.
לטענת הנציבות האירופית, מנגנון ההמלצות יוצר את מה שמכונה "אפקט מחילת הארנב", שבמסגרתו המשתמשים נחשפים שוב ושוב לתכנים דומים ומתקשים להפסיק לצפות בהם. החברה הסינית ByteDance, המחזיקה בטיקטוק, מסתכנת בקנס של עד 6% מהמחזור השנתי העולמי שלה בשנה הבאה, אם לא תפתור את הבעיה.
בעקבות הממצאים דורשת הנציבות מטיקטוק לשנות את המודל העסקי שלה באירופה ואת אופן הפעולה של האלגוריתם בפיד "For You" ("בשבילך"). בין היתר, החברה נדרשת להסתמך יותר על העדפות מפורשות של המשתמשים, לשפר את הנגישות ואת נוחות השימוש בכלים המאפשרים להם לשלוט בתכנים המוצגים להם, ולבצע בדיקות תקופתיות של האלגוריתם. בטיקטוק דחו את ההאשמות וטענו כי הצהרות הנציבות אינן מדויקות ומסלפות את מבנה הפלטפורמה ואת מחויבותה לבטיחות המשתמשים.
ההאשמות הועלו במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA), והן חלק מחקירה רחבה יותר נגד טיקטוק. בפברואר כבר האשימו הרגולטורים את החברה בעיצוב מנגנונים המעודדים התמכרות, בהגנה בלתי מספקת על ילדים ובהצבת קשיים בפני חוקרים המבקשים גישה למידע ציבורי. טיקטוק דחתה גם אז את הממצאים והודיעה כי תפעל לערער עליהם. במקביל, הנציבות האירופית חוקרת גם את השפעת מערכות ההמלצות של פייסבוק ואינסטגרם, שבבעלות מטא.
האשמות של גוף הפיקוח של האיחוד האירופי התמקדו גם אז בעיצוב הממכר של טיקטוק, הכולל תכונות כמו גלילה אינסופית, הפעלה אוטומטית, התראות דחיפה ומערכת המלצות מותאמת אישית. טיקטוק מתחה ביקורת על האשמות הנציבות האירופית.
התרעות פיקוד העורף