אישה בשם ג'יין, בת 72, נפלה קורבן למרמה ונגנבו ממנה קרוב ל-480 אלף דולר בהונאה מתוחכמת לאחר שמכרה את ביתה. הסבתא, לקוחה של בנק ANZ כבר כמעט חמישה עשורים, הונתה בשיחת טלפון, בה פנו אליה נוכלים אשר התחזו לפקידי הבנק שלה ושכנעו אותה להעביר את הכסף שברשותה לחשבון אחר.
הנוכלים התקשרו לג'יין והציגו עצמם כעובדי בנק ANZ. הם אמרו לה שיש בעיה עם חשבון הבנק שלה וביקשו ממנה לספק מידע אישי, כגון מספר כרטיסי אשראי וסיסמאות. ג'יין האומללה סיפקה למטלפנים את המידע המבוקש והם השתמשו בו כדי להתחבר לחשבון הבנק שלה באופן מקוון. לאחר מכן, הם העבירו כמעט 480 אלף דולר מחשבון הבנק של בת ה-72 לחשבון שברשותם.
מאוחר יותר, ג'יין הבינה כי היא נפלה קורבן להונאה כאשר קיבלה הודעה מהבנק שלה על תנועות חשודות. היא פנתה מיד לבנקאי שלה, אך נאמר לה שהכסף שלה איננו. הסבתא מאוסטרליה היא רק אחת מבין מיליוני אנשים ברחבי העולם שנפלו קורבן להונאות התחזות לבנק. רמאויות אלו הפכו למורכבות יותר ויותר, והן יכולות להיות קשות מאוד לזיהוי.
במקרה של ג'יין, הנוכלים ניצלו את אמונה של ג'יין במערכת הבנקאית כדי לשלול ממנה את חסכונות חייה.