בחשש, פנתה לווטרינר, ולאחר מכן עדכנה את עוקביה ברשתות החברתיות בתופעה הבריאותית החריגה. "הכלב שלי כל כך שמח שכולנו בבידוד, עד שהזנב שלו פשוט הפסיק לעבוד. לקחנו אותו לווטרינר שם התבשרנו שהוא סובל מנקע בזנב מרוב קשקושים".
מאוחר יותר התברר כי מדובר בתופעה שנקראת "סינדרום הזנב השמח". העוקבים של סמית' הביעו דאגה לכלב והפוסט ששיתפה בטוויטר זכה למעל מיליון תגובות. לאחר מכן, עדכנה אמה את העוקבים בשלומו של רולו.
"לא ציפינו לתשומת הלב הזו. למתעניינים, רולו מקבל כרגע משככי כאבים והווטרינר אמר כי הוא צפוי להחלים תוך שבוע. הוא מאושר למיד וממשיך בתנועה", אמרה.
בהמשך, פרסמה סמית' סרטון בו היא מרגיעה את העוקבים המודאגים, מלטפת את רולו ומודה לכולם על הדאגה ומבטיחה כי הוא ישוב לקשקש בזנבו במהרה.
התרעות פיקוד העורף