באחת הפעמים בהן אלברטו נכנס לשירותים, הרופאים הבחינו כי במשך 20 דקות הוא לא יוצא מתוך התא. אחת האחיות החליטה לגשת את תא השירותים, שם היא מצאה אותו תלוי עם סדין. על פי הדיווחים בעיתון המקומי Mexico News Daily, מנהל הביטוח הלאומי האזורי, אופולדו סנטילן, לא מתכוון להטיל את האחריות על הצוות הרפואי, כיוון שלדבריו, "זה היה אירוע לא צפוי".