"הוא ביקר ממנה למסור לו את הטלפון הנייד שלה והחל לאיים עליה ברובה", סיפר השוטר קרוז. הגבר, שתואר בסביבות גיל 40, לקח את הצעירה כבת ערובה אל תוך המקלט, תוך שהוא הצמיד לה את כלי הנשק לגב, קשר אותה לכיסא ושאל אותה שוב ושוב "היכן החתולים?". על פי הדיווחים, הצעירה, שלא נפצעה פיזית, הצליחה להשתחרר מהקשר, אחרי שהגבר עזב, ומיד הזמינה את כוחות המשטרה.
דובר המקלט פרסם מאז הודעה, לפיה ההנהלה והצוות היו "המומים ומודאגים ביותר מהאירוע", והוסיפו כי: "רווחת אנשי הצוות היא בעדיפות עליונה". כמו כן, הודגש כי אף אחד מבעלי החיים במקלט לא נפגע במהלך האירוע. בימים אלו, משטרת ויקטוריה עצרה חשוד, בן 44, שענה על הקריטריונים והוא נלקח לחקירה. על פי הדיווח בערוץ החדשות ABC, מהמשטרה נמסר כי העבריין ככל הנראה פרץ אל המקלט על מנת "להציל את החיות".